掃碼關(guān)注
詩(shī)安國(guó)際“四診”特色服務(wù)
“望”：1.店員目測(cè)到顧客光臨店面的服務(wù)意識(shí)的反應(yīng)。
2.察言觀色顧客的言談舉止，定位顧客的身份，做出相應(yīng)的問(wèn)候語(yǔ)與接待方式。
“問(wèn)”：詢問(wèn)是直接、準(zhǔn)確了解顧客的方式，用溫馨的方式和語(yǔ)氣與顧客良好的溝通，通過(guò)詢問(wèn)了解顧客的需求狀態(tài)，需求產(chǎn)品，需求原因。顧客的性格，生活環(huán)境，甚至是生活方式。
“切”：1.根據(jù)顧客給到的信息內(nèi)容為顧客針對(duì)性的選擇兩款商品。
2.為顧客貼心、細(xì)心的介紹兩款產(chǎn)品的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，價(jià)格。
3.從的角度為顧客建議選擇出一款產(chǎn)品，并屆時(shí)選擇此產(chǎn)品的原因，并給出一些生活中的建議，為顧客補(bǔ)充一點(diǎn)所需要的知識(shí)，增加顧客的信任度。
“取”：通過(guò)前三項(xiàng)的服務(wù)流程，取得顧客對(duì)商品品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、專知識(shí)、店鋪設(shè)備等的信任。繼而，更加貼心、的為顧客介紹品牌文化，企業(yè)資格人員資質(zhì)等，讓顧客更加深刻了解詩(shī)安國(guó)際。